Política de privacidade

Esta Política de Privacidade rege o processamento dos seus dados pessoais pela Hydro@Home Water Engineering (doravante designada por «Delta», «nós», «nos», «nosso») quando o utilizador:

  • Visita ou utiliza o nosso site https://hydroathome.pt/ (doravante designado de forma genérica como o «Site») e/ou comunica os seus dados pessoais ao fazê-lo (por exemplo, preenchendo o formulário de contacto, enviando um e-mail, contactando-nos por telefone, etc.);
  • Utiliza os nossos produtos ou serviços de qualquer forma;
  • Deseja comunicar connosco por correio eletrónico, telefone, fax e redes sociais;
  • Deseja comunicar connosco em feiras e eventos;
  • Aceitar explicitamente esta política de privacidade.

Abaixo encontrará um resumo das respostas às perguntas mais importantes sobre o processamento dos seus dados pessoais pela Delta.

A identidade do responsável pelo tratamento de dados e quem está protegido pela política de privacidade

A Delta tem a sua sede social em Waesdonckstraat 1, 2640 Mortsel e está registada no CBE sob o número 863.958.709. O Hydro@Home actua como um controlador de dados na aceção da legislação sobre privacidade e, nesta qualidade, desejamos informá-lo sobre o processamento de dados pessoais.

Por conseguinte, esta política de privacidade aplica-se apenas aos dados pessoais que a Hydro@Home processa enquanto responsável pelo tratamento de dados. Pode dirigir as suas perguntas sobre o processamento dos seus dados pessoais ao nosso controlador de privacidade em privacy@boekan.be.

que dados pessoais é que a Delta processa?

A Delta processa dados pessoais que são relevantes ou necessários para os fins para os quais são processados.

Por dados pessoais entende-se quaisquer dados que o identifiquem ou o tornem identificável como pessoa singular. Uma pessoa identificável é uma pessoa singular que pode ser direta ou indiretamente identificada a partir dos dados pessoais tratados.

A Delta processa diferentes categorias de dados, consoante a finalidade do processamento:

  • Dados identificáveis ou de contacto, como o seu nome e apelido, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, dados de identificação eletrónica, como o seu endereço IP público, cookies;
  • Características das encomendas, pedidos ou interesses específicos do utilizador;
  • Dados da empresa e/ou de faturação.

Especificamente e em função das ferramentas de marketing utilizadas por nós, são tratados os seguintes dados pessoais:

Ferramenta / ServiçoTipo de dados pessoais
Conversões melhoradasNomes, endereços de correio eletrónico, números de telefone, endereços, identificadores de clientes, identificadores online, endereços de protocolo Internet
Correspondência com clientes do Google AdsNomes, endereços de correio eletrónico, números de telefone, endereços, identificadores de clientes
Google AnalyticsIdentificadores online, tais como identificadores de cookies, endereços de protocolo Internet e identificadores de dispositivos; identificadores de clientes
Estúdio de dados do GoogleDados relativos a indivíduos para criar relatórios, gráficos e diagramas
Google OptimizeIdentificadores online, tais como identificadores de cookies e endereços de protocolo Internet
Gestor de tags do GoogleIdentificadores online, tais como identificadores de cookies e endereços de protocolo Internet
Públicos personalizados do Facebook AdsEndereços de correio eletrónico, números de telefone, moradas
HotJarIdentificadores online, tais como identificadores de cookies e endereços de protocolo Internet
CRMNomes, endereços de correio eletrónico, números de telefone, endereços, identificadores de clientes, identificadores em linha, endereços de protocolo Internet

para que fins é que a Hydro@Home processa os seus dados pessoais?

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades

  • Para o contactar caso pretenda adquirir produtos ou serviços da nossa parte ou para responder às suas questões gerais através das várias formas de contacto (visita à loja, evento, feira, correio, redes sociais, etc.);
  • Para garantir que as encomendas e as entregas decorrem sem problemas quando o utilizador compra um produto ou contrata um serviço;
  • No âmbito das nossas operações comerciais quotidianas relacionadas com as nossas obrigações legais: para gerir as nossas contas, gestão de clientes, gestão de litígios, gestão de fornecedores, relações públicas, gestão de seguros, etc;
  • No contexto da nossa política de recrutamento. Se se candidatar a uma vaga na Delta, trataremos os seus dados a seu pedido para a eventual celebração de um contrato de trabalho;
  • Para efetuar análises estatísticas com o objetivo de melhorar o nosso sítio Web, produtos e serviços ou desenvolver novos produtos e serviços;
  • Para partilhar os seus dados pessoais no nosso sítio Web ou nas redes sociais;
  • Para fins de marketing, ou seja, para lhe fornecer comunicações direccionadas, promoções, ofertas e outros anúncios da Hydro@Home e de parceiros seleccionados.

A menos que o utilizador seja um cliente existente que já tenha adquirido bens ou serviços semelhantes da Hydro@Home e a quem pretendemos enviar o nosso próprio material de marketing, a Hydro@Home só lhe enviará comunicações, promoções, ofertas, boletins informativos e outros anúncios por correio eletrónico ou outros canais de comunicação eletrónica pessoa-a-pessoa, se o utilizador tiver consentido expressamente em receber tais comunicações, ofertas, boletins informativos e outros anúncios.

Base para o tratamento dos seus dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • Para o cumprimento das obrigações legais que nos incumbem;
  • Para a execução do contrato que celebra connosco ou das diligências pré-contratuais que efectuou no âmbito da sua candidatura;
  • Para efeitos do nosso interesse legítimo em prestar-lhe assistência com os nossos produtos e serviços;
  • Para efeitos do nosso interesse legítimo em ajudá-lo com os nossos produtos e serviços; Para o consentimento expresso dado pelo utilizador.

partilhamos os seus dados pessoais com terceiros?

Os seus dados pessoais são processados principalmente para uso interno. A Hydro@Home nunca venderá ou disponibilizará os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Solicitaremos sempre o seu consentimento prévio para transferir dados a terceiros, com exceção das transferências necessárias para o cumprimento de obrigações legais, se já dispuser de informações relacionadas com a transferência ou se os dados pessoais tiverem de permanecer confidenciais no âmbito do sigilo profissional.

Embora os subcontratantes não sejam considerados terceiros, informamos que a Hydro@Home utiliza subcontratantes com os quais trocamos dados pessoais, tais como contratantes, fornecedores de serviços TIC, agências de comunicação, etc. Para este efeito, garantimos, através de acordos de processamento, que os processadores que processam os seus dados pessoais em nosso nome o fazem sempre de acordo com a legislação de privacidade e apenas para os fins explicados acima. A Hydro@Home verificará se os subcontratantes processam os dados pessoais de forma segura, justa, legal e proporcional.

Quando os subcontratantes utilizados pela Hydro@Home processam dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Hydro@Home garante, através de medidas contratuais ou outras, em conformidade com a legislação em matéria de privacidade, que esses dados beneficiam de um nível de proteção adequado, comparável àquele de que beneficiariam no EEE.

Quando necessário para as suas operações diárias e sempre de acordo com a legislação de privacidade, a Hydro@Home também partilhará dados pessoais com partes como escritórios de advogados, agências de cobrança de dívidas, bancos e companhias de seguros.

que técnicas utilizamos para proteger a privacidade dos seus dados pessoais?

A Delta toma as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger a sua privacidade.

Tomamos várias medidas técnicas para proteger os dados pessoais que tratamos contra o acesso ou a modificação não autorizados, a divulgação e a destruição, bem como contra a perda e o roubo, tais como: proteção por palavra-passe, encriptação de dados, firewalls, antivírus, registo e monitorização dos nossos sistemas, gestão de acessos, manutenção do software TIC atualizado, anonimização dos dados pessoais sempre que necessário e possível, etc.

A Delta toma medidas organizacionais para proteger os seus dados pessoais, tais como a nomeação de um responsável pela privacidade; a contratação de funcionários para garantir a segurança da nossa rede, infra-estruturas e sistemas de informação; medidas para gerir o acesso físico aos nossos escritórios; os nossos funcionários só têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das suas funções e recebem formação para desempenharem as suas funções respeitando sempre a sua privacidade; implementamos a legislação em matéria de privacidade nos nossos processos comerciais, procedimentos e instruções de trabalho.

Estas medidas são regularmente avaliadas e melhoradas através de auditorias internas e externas.

Apesar destas medidas de segurança, é possível que terceiros consigam contorná-las e obter e/ou utilizar os seus dados pessoais de forma ilegal. Não podemos ser responsabilizados de forma alguma por este facto e, por conseguinte, não somos responsáveis de forma alguma pela utilização ilegal dos seus dados pessoais por terceiros.

durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A Delta conserva os seus dados pessoais

  • durante o tempo necessário ou relevante para atingir os objectivos de processamento acima mencionados;
  • enquanto formos obrigados a fazê-lo por lei (por exemplo, no contexto de obrigações de garantia, contabilidade ou legislação laboral);
  • durante a vigência de uma relação contratual;
  • durante o período em que possa surgir qualquer litígio ou investigação legal em relação aos serviços ou produtos fornecidos por nós.

Processaremos os seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade durante o tempo em que os mantivermos.

que direitos tem em relação ao processamento dos seus dados pessoais?

Ao abrigo da legislação sobre privacidade, o utilizador tem determinados direitos em relação ao processamento dos seus dados pessoais. Segue-se um resumo desses direitos.

Direito de informação e inspeção

O utilizador tem o direito de ser informado se a Hydro@Home processa os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, de obter acesso a esses dados pessoais e às seguintes informações

  • os objectivos do tratamento
  • as categorias de dados pessoais em causa
  • os destinatários ou categorias de destinatários (em particular, destinatários em países terceiros)
  • se possível, o período de conservação ou, se não for possível, os critérios para determinar o período de conservação;
  • o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo
  • informações sobre a origem dos dados, se obtivermos dados pessoais através de terceiros;
  • a existência de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.

O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia gratuita dos seus dados pessoais num formato comum. Se solicitar cópias adicionais, a Hydro@Home pode cobrar-lhe uma taxa razoável para cobrir os custos administrativos.

Direito de retificação

O utilizador tem o direito de solicitar à Hydro@Home que complete ou corrija dados pessoais incompletos ou inexactos processados pela Hydro@Home.

Direito ao apagamento de dados («direito a ser esquecido»)

O utilizador tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados pela Delta nos seguintes casos, e sem demora injustificada:

  • os seus dados pessoais já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou são processados de outra forma pela Delta;
  • o utilizador retira o seu consentimento antes do processamento e não existe outra base legal em que a Hydro@Home se possa apoiar para o processamento (posterior);
  • o utilizador opõe-se ao tratamento dos seus dados pessoais e não existem outros fundamentos para o tratamento (posterior) pela Delta;
  • o processamento dos seus dados pessoais é ilegal
  • os seus dados pessoais têm de ser apagados para cumprir uma obrigação legal
  • os seus dados pessoais foram recolhidos quando o utilizador era menor de idade.

Nalguns casos, podemos não ser capazes de cumprir o seu pedido de eliminação de dados, por exemplo, se o processamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou fundamentação de reivindicações legais ou porque o processamento destes dados pessoais é necessário para o cumprimento de obrigações legais. Informá-lo-emos mais pormenorizadamente sobre este assunto na nossa resposta ao seu pedido de apagamento de dados.

Especificamente em relação à eliminação dos seus dados no Google Analytics, pedimos-lhe também que nos forneça os seguintes dados:

  • hora da visita
  • local da visita
  • data da visita

Direito de restringir o processamento

Tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais se alguma das seguintes circunstâncias se aplicar a si

  • contestar a exatidão dos dados pessoais: a utilização dos seus dados pessoais será restringida durante um período em que a Hydro@Home verificará a exatidão dos dados;
  • o tratamento dos seus dados pessoais é ilegal: em vez de apagar os seus dados, solicita que a sua utilização seja restringida;
  • A Delta já não precisa dos seus dados para efeitos do tratamento original, mas o utilizador precisa deles para estabelecer, exercer ou apoiar uma ação judicial: em vez de apagar os seus dados, restringir a sua utilização para o estabelecimento, exercício ou apoio da ação judicial;
  • enquanto não for tomada uma decisão sobre o exercício do seu direito de se opor ao tratamento, solicitar que a utilização dos seus dados pessoais seja limitada.

Direito à portabilidade dos dados pessoais

O utilizador tem o direito de solicitar à Hydro@Home que obtenha os seus dados pessoais num formato estruturado, comum e legível por máquina, bem como o direito de transferir esses dados para outro responsável pelo tratamento de dados. Ao fazê-lo, pode pedir-nos que transfiramos os dados diretamente para o outro controlador, a menos que tal não seja tecnicamente viável.

Este direito só se aplica aos dados pessoais que o próprio utilizador forneceu à Hydro@Home com base no seu consentimento ou na execução de um acordo e quando o processamento é efectuado por processos automatizados.

Direito de oposição e tomada de decisões individuais automatizadas

O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais se se encontrar numa situação particular e específica que justifique essa objeção.

A Delta deixará de processar os seus dados pessoais, a menos que possa demonstrar motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou quando o processamento dos seus dados pessoais estiver relacionado com o estabelecimento, exercício ou apoio de uma ação judicial.

O utilizador tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada num tratamento puramente automatizado, incluindo a definição de perfis. Este direito não se aplica nos seguintes casos: quando a definição de perfis ou a tomada de decisões individuais automatizadas é permitida por uma disposição legal que também prevê medidas adequadas para proteger os seus direitos e liberdades; quando é necessária para a celebração ou execução de um contrato; quando se baseia no seu consentimento explícito.

como pode exercer os seus direitos?

Pode contactar-nos para obter mais informações sobre a Política de Privacidade ou em relação ao exercício dos seus direitos através dos seguintes meios

Por carta dirigida a BOEKAN NV, Brouwerijstraat 14, 8680 Koekelare;
Por correio eletrónico para: privacy@boekan.be.

Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima referidos, deve apresentar-nos uma prova da sua identidade (por exemplo, uma cópia do seu bilhete de identidade) ou uma procuração.

Assim que recebermos uma reclamação através dos canais acima referidos, receberá um aviso de receção. O seu pedido será então tratado num prazo razoável.

Direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo

Se tiver uma queixa sobre o tratamento dos seus dados pessoais, agradecemos que nos contacte diretamente através de um dos canais de contacto acima mencionados, para que possamos resolver o problema.

Além disso, tem sempre o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo.

A autoridade de controlo na Bélgica é a Autoridade Belga para a Proteção de Dados (GBA). Os seus contactos são

Autoridade de Proteção de Dados (GBA):
Rua da Imprensa 35
1000 Bruxelas
telefone 32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Comissão Flamenga para o Controlo do Tratamento de Dados Pessoais

Avenue King Albert II 15
Bruxelas 1210
telefone 32 (0)2 553 20 85
contact@toezichtscommissie.be
https://www.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie

Se desejar apresentar uma queixa sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode encontrar o formulário aqui:

https://www.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie
https://www.vlaanderen.be/vlaamse-toezichtcommissie

que cookies utilizamos?

Quando visita o nosso sítio Web, determinados cookies podem ser colocados no seu dispositivo durante a sua utilização do sítio Web. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na nossa política de cookies.

como são feitas as alterações à atual Política de Privacidade?

A Política de Privacidade da Hydro@Home é alterada ocasionalmente, por exemplo, devido a alterações nos nossos produtos/serviços que afectam o processamento de dados pessoais.

Publicaremos quaisquer alterações a esta Política de Privacidade e a versão mais recente no nosso Web site.

Utilização de cookies – ver Declaração de exoneração de responsabilidade sobre cookies